环球聚焦:江西省萍乡市市场监管局打造安全放心消费环境


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近年来,江西省萍乡市市场监管局多措并举推进消费维权工作,着力构建诚信经营、安全放心的消费环境,促进消费持续向好。

推进维权共治。开展放心消费创建活动,引导各经营主体、行业协会积极参加,2022年评选放心消费示范单位63家,2023年评选放心消费示范单位56家。提高消费纠纷多元化解效能,建立局际联席会议制度,设立“一会两站”消费维权点740余个,各级消协组织成功调解消费者投诉652件,解决率为93.7%,为消费者挽回经济损失243.58万元。

强化综合施策。定期开展消费投诉举报分析,动态掌握投诉举报数量升降、重点领域、诉求热点等变化趋势。建立“周提醒、月通报、季督查”机制,对分流至县区市场监管部门的投诉举报件进行督导。2022年,12315投诉举报中心受理投诉8981件、举报5387件,及时核 查、办结率分别达到98.89%、99.77%。

加强执法监管。压实商品生产、流通、仓储、销售 等各环节的安全监管责任,加强食品药品抽验,开展游乐场大型游乐设施、索道高空应急演练,聚焦关系群众健康安全的重点领域、行业、市场和产品,开展民生领域“铁拳”行动。2022年,依法查处民生领域违法违规案件360余件,移送公安机关案件7件。其中,在深入推进打击整治养老诈骗专项行动中,1件案件作为省公安厅、 省药监局的“双督办”案件;查处医疗、教育、银行、水电气等违规收费案12件,减轻企业和消费者负担1800余万元。

(来源:江西省市场监管局)

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