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近年来，江西省萍乡市市场监管局多措并举推进消费维权工作，着力构建诚信经营、安全放心的消费环境，促进消费持续向好。

推进维权共治。开展放心消费创建活动，引导各经营主体、行业协会积极参加，2022年评选放心消费示范单位63家，2023年评选放心消费示范单位56家。提高消费纠纷多元化解效能，建立局际联席会议制度，设立“一会两站”消费维权点740余个，各级消协组织成功调解消费者投诉652件，解决率为93.7%，为消费者挽回经济损失243.58万元。

强化综合施策。定期开展消费投诉举报分析，动态掌握投诉举报数量升降、重点领域、诉求热点等变化趋势。建立“周提醒、月通报、季督查”机制，对分流至县区市场监管部门的投诉举报件进行督导。2022年，12315投诉举报中心受理投诉8981件、举报5387件，及时核 查、办结率分别达到98.89%、99.77%。

加强执法监管。压实商品生产、流通、仓储、销售 等各环节的安全监管责任，加强食品药品抽验，开展游乐场大型游乐设施、索道高空应急演练，聚焦关系群众健康安全的重点领域、行业、市场和产品，开展民生领域“铁拳”行动。2022年，依法查处民生领域违法违规案件360余件，移送公安机关案件7件。其中，在深入推进打击整治养老诈骗专项行动中，1件案件作为省公安厅、 省药监局的“双督办”案件；查处医疗、教育、银行、水电气等违规收费案12件，减轻企业和消费者负担1800余万元。

（来源：江西省市场监管局）

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