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中国质量新闻网讯（刘鑫）为增强政务公开透明度，充分保障消费者的知情权、参与权和监督权，切实提升服务群众水平和效率，山东省威海市市场监管局以政务新媒体为主要载体，作为发布政务信息、加强舆论引导、开展科普宣传、促进社会共治、加强政民互动的重要渠道和窗口，组织策划直播、探店等系列活动，让消费者现场参与，实现执法过程公开。

直播监管 守护民生

威海市市场监管微信视频号创新策划了“直击市场监管护民生——食品快检进集市”直播活动，通过现场报道与演播室互动结合方式在微信视频号全程播出，生动展示与群众密切相关的食品、药品、特种设备等安全监管过程，推动食品安全社会共治、共建、共享，吸引了大量市民关注与互动，在线观看累计7千余次，引发强烈反响。

你点我检 亲身参与

威海市市场监管局利用微信公众号、视频号、抖音视频号等新媒体，发布“你点我检”征集令，引导消费者对最关心关注的食品、购买场所等进行投票，得到消费者积极响应，共收集有效样本6293份，结合日常监管实际，确定20个抽检品种。9月2日，威海市市场监管局结合“食品安全宣传周”主题宣传，根据“你点我检”投票结果邀请消费者代表、社会监督员代表、新闻媒体记者等5位代表参加抽检检测全过程，及时回应群众关切，构建起有“点”必“检”、有“问”必“答”、有“问题”必有“查处”、有“查处”必有“公示”的闭环管理机制，筑牢食品安全防线，进一步提升群众对食品安全的获得感和体验感。

探店执法 你点我查

自8月份开始，威海市市场监管局以“执法+科普”方式开展社会共治，制作发布“探店”类执法短视频，围绕食品、药品、特种设备、消费维权等内容开展随机抽查。内容以食品安全检查为主线，突击检查全市范围内的网红餐饮店、学校食堂、集市等食品安全，设置“你点我查”系列专题合集，广泛采集网友评论或采取协同检查的方式，增加群众参与度，着力解决痛点、难点问题，先后在微信视频号、抖音号发布夜查烧烤店、突击检查奶茶店、农贸市场电子秤准不准等7期短视频，总浏览量86.27万，社会影响热烈。

民众的关注点在哪里，政务传播的窗口就应该推到哪里。随着视频化趋势越来越常态化，作为政务机构打造自己在新媒体端口的窗口是必要的。下一步，威海市市场监管局将把满足民生诉求作为第一要务，用深用实微信公众号、抖音视频号等具有针对性的公开渠道，进一步推动政策解读、回应关切、公众参与等工作的标准化规范化，让群众看得到、易获取、好参与、能监督。

关键词： 食品安全 特种设备 市场监管