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物业服务收费问题一直以来是群众关心、社会关注的话题，为严格落实物业小区各项收费及价格政策，陕西省铜川市市场监管综合执法支队将日常巡查和专项检查相结合，确定热点、难点、重点，通过直接检查、线索核查、会同相关部门联合检查等方式，扎实开展物业小区收费专项检查。

一是查居民水费公摊是否合理。印发了《规范物业服务收费行为提醒告诫书》，对物业服务企业进行宣传告诫，并结合今年涉水领域腐败问题专项治理工作要求，要求物业企业开展自查自纠，对本物业小区的涉水情况（水费公示、水费抄表、计账、公用部分水费收支）“一口清”，公开公示水费收缴标准、支出情况，确保阳光操作，公开透明。支队联合会同相关部门抽调全市范围内6家物业小区，核查居民水价政策执行情况及公摊水费核算办法、收费标准，调取各小区近一年来居民水费收缴情况，比对数据，发现部分物业小区因漏损率过高或未核减公共用水量，导致损耗分摊费用过高问题，现场进行分析指正。

二是查业主装修期间是否存在收费乱象。针对群众投诉举报热点问题，对小区居民装修期间的收费进行严格检查，对两家自立项目收取装修保证金的物业公司责令整改、限期清退。涉及退款户数300余户。

三是查物业转供电环节乱加价行为。依据转供电环节电价政策要求，查处作为转供电主体的物业企业在转供电环节乱加价行为5起，均作立案处理，清退商户多收价款并对乱收费行为依规定进行处罚。

四是查物业服务和收费公示是否规范到位。围绕让群众明白交费的同时能否获得实实在在的服务这一环节，对物业小区收费公示进行检查、纠正、规范，着重对物业协议约定为一级服务的小区收费服务情况进行了现场核查、对照，督促和规范物业小区加强物业管理服务，严禁收费不服务或少服务。

截至目前，检查物业小区20余家，现场整改收费行为8起。已督促清退商户和业主多收价款 70余万元，立案查处6起。

通过一系列的物业收费检查，小区物业服务收费得到了进一步清理和规范。下一步，支队将以物业小区居民及非居民的水电收费为重点，依照现行的水电价格及物业收费政策，积极开展监督检查，对情节严重、影响面较大的案件予以曝光。

（孙晓华）

关键词： 物业小区 物业服务 相关部门