(资料图片仅供参考)

中国质量新闻网讯(杨雪）今年以来，四川省遂宁市河东新区市场监管分局深入贯彻绿色发展理念，聚焦消费重点领域，强化消费维权共治，推进放心舒心消费环境建设，助推经济高质量发展。

一是扩容提质促消费。提档升级万达金街餐饮放心舒心消费示范街建设，打造万达商圈“遂食在线”监管平台，57家餐饮店通过“互联网+明厨亮灶”实现“政府监管、企业自律、社会监督”的良性循环。持续优化服务质量，推动服装、家装等4个行业主动采用行业标准。

二是维权执法促放心。利用12315消费投诉热线、在线消费纠纷解决机制（ODR）、消费维权服务站等多元化纠纷化解机制，受理投诉2047件，成功率98%，为消费者挽回损失9.28万元。开展消费投诉举报分析，加强消费乱象治理，实施“春雷”“铁拳”行动，开展餐饮、药品等行业行政约谈，依法查办违法案件146件，罚没款39.4万元。

三是评价承诺促舒心。建立监测评价和动态管理机制，分别对辖区内30%以上的示范单位通过实地测评和问卷调查进行评价，将评价结果作为动态管理的依据，取消2家未正常营业的示范店和1个迁址的示范行业。组织万达商圈商户签订诚信承诺书80余份，引导主动对标、公开承诺，接受大众监督，督促诚信经营。

关键词： 消费投诉 良性循环 受理投诉