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本报讯 （记者 秦海峰）从山西省市场监管局获悉，2022年11月，山西省市场监管12315机构共受理消费者投诉7509件，占受理总量的28.19%，同比减少8.27%；举报4923件，占受理总量的18.48%，同比增加127.71%；为消费者挽回经济损失334.55万元。

2022年11月份，山西省12315机构共受理投诉7509件，其中，商品类投诉3847件，占投诉总量的51.23%；服务类投诉3662件，占投诉总量的48.77%。商品类投诉中，排名前三位的依次为一般食品类、家居用品类、服装鞋帽类。服务类投诉中，排名前三位的依次为教育培训服务类、餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类。

从近两个月山西省12315平台受理的服务类投诉情况来看，教育培训类投诉连续两个月排名第一，“公考”培训的投诉占78.66%，其他教育培训投诉占21.34%。反映的主要问题有“公考”培训机构不履行合同，涉及部分培训机构虚假宣传，中断培训或退出培训后剩余的相关费用难以退回，以零元入学引导贷款欺骗消费者等。

《中国质量报》【信息速递】

关键词： 教育培训 培训机构 市场监管