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为提升政务服务质量，让广大群众少跑腿，政务服务“多跑路”，黑龙江省海伦市市场监督管理局以群众需求为导向，不断优化服务功能，延长服务链条，积极推行“一站式”服务，细心用心暖心，让办事群众高兴而来、满意而归。

“谢谢你们了，现在我们办事太方便了，以前办个营业执照和牌匾审批得用一周多的时间，现在你们一个小时就给我们办完了，你们的工作效率真是太高了，真是非常感谢你们！”。在市场监督管理局和城管局联合为个体户邱海龙办理完营业执照和牌匾审批后，市民邱海龙对工作人员连连称赞。

海伦市市场监督管理局以解决经营主体和群众“办事难”问题为目标，对经营主体高频办理事项进行梳理，联合城管部门建立了跨部门服务工作机制（证照联办），设立了跨部门审批专窗，实现了前台一窗受理、后台并联审批的工作模式，这样既让经营主体和群众办事“少跑腿”，又极大地提升了政务服务工作质效，真正将立足“小窗口”，做好“大服务”的理念落地见效。

（供稿：黑龙江省绥化市市场监管局）

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