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3月7日至10日，黑龙江省伊春市市场监督管理局伊美分局聚焦“三个坚持”，深入开展对个体工商户“服务上门”专项行动，问需求、送政策、解难题，以实际行动切实帮助个体工商户纾困解难。

一是坚持高位部署。第一时间召开专题部署会议，传达领会工作方案精神，市局党组成员、副局长邢晓松对专项行动进行部署安排，要求分局全体干部职工要充分认识到开展对个体工商户“服务上门”专项行动的重要意义，牵头部门与各市场监管所要上下联动、相互配合、形成合力，立即启动“四个一”服务机制，即“见一次面、征求一次意见、送一批政策、解决一批难题”，将此次专项行动真正落实落细落到位，助力个体工商户纾困解难“加速跑”。

二是坚持高标推进。以辖区监管所为单位成立8个工作组，通过入户走访的方式向个体工商户详细讲解《促进个体工商户发展条例》、扶持个体工商户发展政策措施、经营主体登记注册、个体变更经营者、食品经营许可等业务申办流程，现场为个体工商户答疑解惑，围绕个体发展需求，聚焦生产经营的“痛点”“堵点”“难点”，对各类优惠政策进行详细解读。在宣传过程中，工作人员深入辖区商户开展入户调研活动，耐心细致地指导个体工商户如实填写调查问卷，全面了解个体工商户生产经营状况及政策诉求，并针对问卷结果详细记录问题台账，逐项跟踪解决。

三是坚持高效落实。召开个体工商户交流座谈会，“零距离”感受群众心声，“面对面”倾听群众心愿，会上向个体工商户详细介绍减税降费、投资信贷、创业扶持、财政金融等方面的帮扶政策，参会个体工商户围绕政策措施谈感受、提问题、摆观点，畅所欲言、建言献策，并针对前期入户走访中收集的问题进行座谈回访，详细了解问题解决情况，真正做到件件有落实、事事有回音、项项有进展，以实际举措推动对个体工商户“服务上门”专项行动取得实效。

本次活动共出动工作人员32人，走访个体工商户45户，发放调查问卷45份，收集整理个体工商户反馈的意见建议25条，向其他部门推送10条，解决问题15条。下一步，伊美分局将持续推动对个体工商户“服务上门”专项行动走深走实，围绕“问需求、送政策、解难题”活动主题，通过交流座谈、实地走访等灵活多样的方式，开展上门服务，着力为个体工商户提供更有温度的服务，助力辖区打造营商环境新高地。（供稿：黑龙江省伊春市市场监管局）

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