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春意渐浓，在福建省南平市建阳区市场监管局窗口，前来办营业执照的群众络绎不绝。在现场工作人员的引导下，企业开办窗口正有条不紊地运转着。“兔年春节过后，我们窗口的业务量激增，日均叫号量在150个左右，超出往年的一倍。”南平市市场监管局审批股股长范涛玮说。

为高效应对窗口业务量激增情况，减少申请人排队聚集，该局窗口制定了工作预案，努力优化办事流程，力争让每位办事群众满意而归。

一是增强人员配备。克服人员极度紧张的困难，想方设法优先保障窗口人员力量，配置后台审核正式干部4名，提升材料审核效率。二是积极引导网上办理。安排专人，指导申请人通过网络申请办理各项注册登记业务，有效分流现场人流量。三是持续优化服务。继续落实好“跨域办理”“容缺受理”“延时服务”“周末加班”等服务措施，避免群众多跑腿。

今年以来，南平市建阳区市场监管局窗口累计办件量达2123件（其中个体办件量1470件，公司办件量621件，农专办件量12 件，其他办件量20件），工作日日均办件50多件，办结率100%。（魏晓燕）

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