世界热消息:走进一线调研 带着专家上门 服务措施落地 | 陕西省市场监管局网监处调研走访活动落实处


(资料图片)

中国质量新闻网讯(王梅 梁爱)“太快了,时隔几天,陕西省市场监管局网监处(简称陕西省局网监处)的领导再次带着专家来到企业,拿出了解决方案。这样的帮助,是企业最需要的。”陕西佳帮手控股集团(简称“佳帮手”)总经理李齐说。

结合省委、省政府“三个年”活动,陕西省市场监管局将强化助企纾困列入今年的工作要点中,印发《关于开展网络市场调研走访活动的通知》。要让出台的服务措施贴近发展实际,真正帮助企业解决问题,从今年初开始,省局网监处的同志们采取不同方式一直在调研走访中。

“佳帮手”是位于西安国际港务区的一家本土电商企业。“我们在发展过程中,非常重视创新。但是非正常专利申请,如何缩短时间?市场大量仿冒我们的产品,如何打假维权?”面对省局网监处组织的省、市、县三级联动上门调研,“佳帮手”的管理人员纷纷谈了企业发展中遇到的难题。

调研后,省局网监处研究了企业反映的实际情况,立即组织知识产权、标准、执法打假等方面的专家上门服务。

座谈分析会上,在全方位了解企业文化、产品研发、质量控制、标准制订、线上销售运营管理、知识产权保护等方面工作后,省局网监处综合了专家以及市、区市场监管局的意见,提出了解决办法,初步达成了服务意向。

近2小时的座谈交流,让企业收获满满。“针对企业所需,有了解决方案,这样的服务非常激励企业。”李齐感到心里暖暖的。

省局网监处负责人说,调研是要从促进发展的角度出发,倾听企业声音、了解真实情况,把企业所盼的转化为政策的着力点,整合市、县(区)市场监管力量,拿出切实可行的解决方案,让企业受益。

据悉,早在去年末,为摸清全省网络交易经营者经营状况、面临的困难和问题以及纾困政策的应用效果,网监处提前谋划,在全省展开问卷调查,收集问卷1355份。以企业的难点、堵点、痛点为服务的出发点,形成了调查问卷分析报告、提出了配套解决方案。

下一步,省局网监处结合省局系统正在开展的“监管政策共学 风险隐患共查 清正廉洁共促”活动,将把企业反映的问题认真研究梳理,反馈相关职能部门,进行分类指导,精准施策;坚持把解决问题、规范监管、促进发展贯穿于调研活动中,为企业提供有温度的监管、有实效的帮扶。

关键词: