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中国质量新闻网讯（王梅 梁爱）“太快了，时隔几天，陕西省市场监管局网监处（简称陕西省局网监处）的领导再次带着专家来到企业，拿出了解决方案。这样的帮助，是企业最需要的。”陕西佳帮手控股集团（简称“佳帮手”）总经理李齐说。

结合省委、省政府“三个年”活动，陕西省市场监管局将强化助企纾困列入今年的工作要点中，印发《关于开展网络市场调研走访活动的通知》。要让出台的服务措施贴近发展实际，真正帮助企业解决问题，从今年初开始，省局网监处的同志们采取不同方式一直在调研走访中。

“佳帮手”是位于西安国际港务区的一家本土电商企业。“我们在发展过程中，非常重视创新。但是非正常专利申请，如何缩短时间？市场大量仿冒我们的产品，如何打假维权？”面对省局网监处组织的省、市、县三级联动上门调研，“佳帮手”的管理人员纷纷谈了企业发展中遇到的难题。

调研后，省局网监处研究了企业反映的实际情况，立即组织知识产权、标准、执法打假等方面的专家上门服务。

座谈分析会上，在全方位了解企业文化、产品研发、质量控制、标准制订、线上销售运营管理、知识产权保护等方面工作后，省局网监处综合了专家以及市、区市场监管局的意见，提出了解决办法，初步达成了服务意向。

近2小时的座谈交流，让企业收获满满。“针对企业所需，有了解决方案，这样的服务非常激励企业。”李齐感到心里暖暖的。

省局网监处负责人说，调研是要从促进发展的角度出发，倾听企业声音、了解真实情况，把企业所盼的转化为政策的着力点，整合市、县（区）市场监管力量，拿出切实可行的解决方案，让企业受益。

据悉，早在去年末，为摸清全省网络交易经营者经营状况、面临的困难和问题以及纾困政策的应用效果，网监处提前谋划，在全省展开问卷调查，收集问卷1355份。以企业的难点、堵点、痛点为服务的出发点，形成了调查问卷分析报告、提出了配套解决方案。

下一步，省局网监处结合省局系统正在开展的“监管政策共学 风险隐患共查 清正廉洁共促”活动，将把企业反映的问题认真研究梳理，反馈相关职能部门，进行分类指导，精准施策；坚持把解决问题、规范监管、促进发展贯穿于调研活动中，为企业提供有温度的监管、有实效的帮扶。

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